Rückgabe & Widerrufsrecht

Nicht ganz zufrieden mit deinem Kauf, oder die falsche Größe bestellt? Kein Problem. Bei The Hague Surf Collective kannst du deine Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen (Widerrufsrecht).

So schickst du etwas zurück:

  1. Rücksendung anmelden: Schick innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an info@thehaguesurfcollective.com. Gib deine Bestellnummer an und dass du einen Artikel zurückschicken möchtest. 

  2. Artikel zurückschicken: Nach der Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzuschicken. Bitte achte darauf, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand ist.

  3. Kosten der Rücksendung: Die Versandkosten für die Rücksendung von deiner Adresse an unseren Webshop trägst du selbst. Für ein Standardpaket innerhalb der Niederlande sind das etwa 6,95 € bis 7,95 € (die genauen internationalen Tarife findest du auf der Website deines Paketdienstes).

  4. Erstattung: Sobald wir den Artikel in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen den vollen Bestellbetrag (einschließlich der ursprünglich bezahlten Versandkosten für die Hinsendung). Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die du an der Kasse verwendet hast.

Wichtig: Rücksendeadresse Unsere Kleidung wird auf Bestellung speziell für dich bedruckt und von einem externen Produktionszentrum verschickt. Schick dein Paket nicht an die Adresse auf dem ursprünglichen Versandetikett zurück. Rücksendungen, die bei unserer Druckerei ankommen, können wir nicht bearbeiten oder erstatten.

Schick Rücksendungen immer an unsere Hauptadresse: The Hague Surf Collective Copernicuslaan 136 2561 VL Den Haag Niederlande

Beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt? Hast du versehentlich einen beschädigten Artikel bekommen oder stimmt etwas mit dem Druck nicht? Melde dich direkt bei uns (innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung) unter info@thehaguesurfcollective.com und schick deutliche Fotos des Problems mit. Wir lösen das kostenlos für dich mit einem Ersatzartikel.