Retourneren & herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden met je aankoop, of de verkeerde maat besteld? Geen probleem. Bij The Hague Surf Collective mag je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren (herroepingsrecht).
Zo retourneer je een item:
-
Meld je retour aan: stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mail naar info@thehaguesurfcollective.com. Vermeld je bestelnummer en dat je een item wilt retourneren.
-
Stuur het item terug: na je aanmelding heb je nog 14 dagen om het product echt naar ons terug te sturen. Zorg dat het item ongedragen, ongewassen en in de originele staat is.
-
Retourkosten: de verzendkosten om het item van jouw adres naar onze webshop terug te sturen, zijn voor je eigen rekening. Voor een standaardpakket binnen Nederland is dat ongeveer €6,95 tot €7,95 (kijk voor de precieze tarieven in het buitenland op de site van je vervoerder).
-
Terugbetaling: zodra we het item in goede staat hebben ontvangen, betalen we binnen 14 dagen het hele bedrag van je bestelling terug (inclusief eventuele verzendkosten die je voor de heenreis betaalde). We betalen terug via de betaalmethode die je bij het afrekenen gebruikte.
Belangrijk: retouradres Onze kleding wordt op bestelling speciaal voor jou bedrukt en verstuurd vanaf een extern productiecentrum. Stuur je pakket niet terug naar het adres op het originele verzendlabel. Retouren die bij onze drukkerij aankomen, kunnen we niet verwerken of terugbetalen.
Stuur je retour altijd naar ons hoofdadres: The Hague Surf Collective Copernicuslaan 136 2561 VL Den Haag Nederland
Beschadigd of defect product? Heb je per ongeluk een beschadigd item gekregen, of is er iets mis met de print? Neem dan direct contact met ons op (binnen 14 dagen na levering) via info@thehaguesurfcollective.com en stuur duidelijke foto’s van het probleem mee. We lossen het kosteloos voor je op met een vervangend item.
